文|杨蜜近期,艾媒咨询发布《2021年我国健身房职业商场现状及消费趋势查询研究陈述》,对我国健身房职业开展潜力、用户画像等进行了剖析。《陈述》显现,超六成健身房顾客为女人,到2025年,我国根底阶段体育健身人口或增加至3.25-3.5亿,在全国体育健身人口中达65%-70%的占比。二线城市将成健身职业开展主力《陈述》指出,在疫情迸发前的2019年,全球健身房收入高达967亿美元,超1.84亿会员、21万处设备使得健身职业蓬勃开展,但疫情关于全球健身房职业都带来了不同程度的应战,各地健身业开展水平不均衡使得应战更为杰出。2020年美国健身人口浸透率达19.0%,位居全球榜首,其次为英国(15.6%)、德国(14.0%)、法国(9.2%)等欧美体育大国,我国的健身人口浸透率仅为(4.9%)。高健身浸透率国家的特色为人均可分配收入高、城市人口多密度大、肥壮率高、健身房工业兴旺等。在2019年,美国已有6240万健身房会员,职业商场规模达340亿美元,商场份额占全球健身房职业商场份额的35.2%,商业健身房职业业态更丰厚。相对而言,在2020年,我国的健身房会员已达7029万,浸透率达4.87%,有待进一步提高。虽然我国健身房职业起步较晚,但商场规模已从2018年的2722亿元增至2020年的3362亿元,估计2021年我国健身房职业商场规模将到达3771亿元。我国健身房职业景气量排名顺次为华北(指数94.0)、华东、东北、华南、华中、西南、西北。北上广深四个城市健身房会员浸透率根本超10%,已到达或挨近兴旺国家水平。我国近对折顾客年卡消费金额在1001-3000元之间,而低于1000元与高于5001元的年卡消费受访者份额别离占比10.0%和18.8%。以华东地区健身房会员消费才能为例,该区域健身房年卡均价2390元,价格分步计算如下:低于1000元(14.4%);1001-3000元(60.6%);3001-5000元(21.6%);5001元以上(3.4%)。此外,部分准一线城市浸透率也现已挨近10%,顾客看好健身房消费远景和服务。从国内全体来看,未来二线以及低线城市的商场潜力较大。2020年我国各大城市健身房会员浸透率比照61.8%健身房顾客为女人《陈述》对我国健身房用户进行了详尽的剖析,顾客对健身房的整体点评较高,不满意的比率仅为6.5%;不过有超三成受访者对团课表明不满意或是一般。健身房顾客中女人占比为61.8%,男性为38.2%。中高学历、中等收入、“办公室一族”、“80后和90后”为主要特征,58.1%的用户月收入在5000-15000元。健身房消费用户画像在均匀健身时长方面,16%的用户单次运动时长在1小时内,53.6%的用户单次运动时刻为1至2个小时,21.9%的用户单次运动2-3小时,8.5%的用户单次运动3小时以上。《陈述》显现,我国女人在健身房逗留的时刻要善于男性。12.1%的受访女人有过单次在健身房运动超3小时的阅历,而仅有2.6%的受访男性有相似体会。超五成用户单次运动时刻为1至2个小时顾客在挑选健身房时顺次考虑环境(64.9%)、设备(63.2%)、地理位置(51.3%)、价格(46.8%)、教练专业度(27.8%)、集体课程(23.1%)等要素。月均收入超1万元的顾客更看中团操课质量,而月均收入在1万元以下的顾客更重视健身房设备。健身房需求在打造本身软硬件条件的根底上,环绕周边顾客价格承受才能提高服务质量。《陈述》显现,22-30岁是国人健身志愿最激烈的年岁,《陈述》指出,在这一年龄段中,有56.7%的受访者有志愿在未往来不断健身房;其次是21岁及以下人群(53.3%)。22-30岁是国人健身志愿最激烈的年岁本年国庆长假期间,全国3520万微信誉户至少有一天微散步数少于100步,超越413万微信誉户日均微散步数少于100步。关于以上这些数据,商场研究机构益普索的一项查询或许可以供给部分答案。依据受访者反应,阻止国人进一步参加运动的妨碍顺次为:没时刻(44%)、气候欠安(28%)、片面志愿缺乏(25%)、短少朋友陪同(15%)、短少场所器件(14%)、缺钱(5%)。捉住这些痛点来为客户供给优质服务,将是健身房提高本身竞争力的关键所在。职业规范化火烧眉毛在健身房职业开展趋势方面,《陈述》猜测职业将向笔直细分、规范化、线上线下协同的开展。各地健身房小型、专项化趋势显着,这些小而美的健身房开业成本低、职工少,更易于打理,可以在细分范畴维系住客户。此外,《陈述》的一项要点就是探讨了职业规范化的议题。我国顾客协会发布的数据显现,健身职业的预付式消费投诉数量较为多发,用户往往在健身房遭受办卡简单退卡难、不实行“7天镇定期”、格局条款扩张乱用、健身房跑路等的状况,本质是健身房在约束顾客权力、扫除经营者职责,导致两边矛盾加剧。对此,支付宝敞开渠道联合网商银行、芝麻信誉推出“防跑路套餐”。其间商家接入“履约担保”形式后,用户向商家的预充资金将由协作银行供给全额保证,商家假如跑路,由银行为用户退回未核销资金。北京、上海、深圳和江苏等地也上线了健身职业服务合同范本及7-15天健身卡镇定期方针,顾客自签署合同的次日起,有7天镇定期,镇定期期间,在未开卡运用健身服务的状况下,有权无条件解除合同。北京还成立了首个预付费监管渠道,顾客假如遇到“跑路”现象,可向渠道请求取证,进行投诉维权和法令诉讼。据了解,上海市体育健身职业会员服务合同演示文本施行后,2021年上半年上海市体育健身职业投诉件数完成近三年来的初次下降,比照2020年,同比下降23.46%、环比下降29.64%,有2135位顾客运用“七天镇定期”条款获得了全额退款。在法令法规不断趋于完善的一起,各地消协也屡次提示顾客,考虑处理健身卡时有一些通用的原则:购买健身卡前实地考察健身场所,先处理次卡、月卡,不购买没有正式开业健身房的预售卡;慎重处理5年、10年以上的贱价超常年卡,不要激动消费;办卡时要问清会员卡所包括的服务项目、适用门店、运用期限、退费规矩等;签署合同留好凭据,与健身房签署书面合同,不要将钱款转入工作人员或别人的个人账户,并勿忘索要发票收据,以便产生消费争议时,更好地保护本身合法权益。

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